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值得关注的是,所有调改均在正常营业状态下完成,大润发将于7月下旬完成第一家门店广东东莞樟木头店调改,并于7月底完成广东省第一批3家门店的调改。
调改破局,为何是“鲜”?
在零售业同质化竞争加剧的当下,如何打出自身特点、解决顾客痛点成为重中之重,本次调改大润发敏锐捕捉到年轻一代的“新鲜焦虑”:既要便捷省时,又要品质透明;既要烟火气,又要健康感。“当年轻人因工作忙碌生活节奏快无暇反复挑选食材,当网红甜品店排队两小时成为常态,超市的升级必须提供更高效的解决方案。以“鲜”为锚点,以“从鲜开始”为主题,完成产品结构、场景体验、服务标准的三重焕新。

烘焙熟食产品大幅增加,打造更受年轻人喜欢的超市
在大润发东莞樟木头店,客流如鲫,调改正在加紧最后收尾工作。“调改后,我们将推出新研发的多款口味甜品,紧跟网络潮流”。负责人表示,调改后目标是打造更符合年轻人喜好的商超,光是烘焙产品就将增加40个品项,专门针对年轻人潮流口味,推出了多款新品。除了烘焙产品,熟食也将大幅增加30多个品项,米面点将增加25个品项,每日现制。“在日益重视健康的时代,希望能让大家在快节奏的工作中体验到便捷生活与新鲜品质”,负责人说。

水产透明,终结“买菜焦虑”
这次调改,大润发将在“鲜”字上着写浓重一笔,决心要给消费者最新鲜的产品。其中亮点最大的将是水产区,鲜活水产商品数量达90多种,比调改前增加30多种,大小鱼虾蟹贝,活蹦乱跳鲜度拉满,现捞现称,免费宰杀。消费者将感到被“真心照顾”,现场将提供烹饪指南,还有LED大屏呈现海洋景象,氛围浓厚,整个水产区也将更宽敞明亮。

“我们明码标价,主打品质,更亮出‘我们只卖海鲜不卖水’的承诺,调改后提供现捞现宰免费宰杀服务,并展示烹饪指南,为顾客提供更便捷、更放心的购物体验,解决年轻人购买食材、加工与烹饪的顾虑,在大润发买菜可以很简单、很轻松,无需各种担心顾虑。”负责人说。
生鲜区升级,性价比在线
记者探营看到,即将完成调改的大润发超市,已可见显著变化,超市的整体动线与之前明显不同,焕然一新的购物环境让人倍感温馨和舒适。“新鲜、健康与方便”,这是大润发在这次调改后希望带给消费者的消费体验。负责人介绍说,大润发联合本地养殖基地,肉禽类产品当天凌晨宰杀,早上到店。肉类板块将打破传统超市肉类展示方式,采用更符合华南地区消费习惯的吊挂陈列,给人全新的感受;同时为了让消费者容易挑选,引进多种部位的气调盒装肉,保证新鲜的基础上更注重健康与方便。“顾客还将可以在现场专业导购的建议下,现场分割肉类,想要哪块切哪块,将主动权交给顾客。”负责人说。

在蔬菜区,“天然绿野”缩短蔬菜送达时长,有机叶菜将住在 “独立包间”,绿色健康、新鲜便宜、烟火气的气息,弥散每个角落。升级的电子货架卡将实时同步价格和信息,让顾客更快速得到更准确的商品信息。“大润发精选全国各地地理标志商品,让大家感受到家乡的味道。”负责人说。

去年以来,各大超市品牌不约而同走向调改之路,但想要真正实现爆改也并不容易,在成功案例的背后也有不少“花了钱却不见效”的案例。“真正爆改成功将由消费者判断和认同。只有真正满足消费者需求、适应市场发展,在品质服务升级的同时,坚持“新鲜不贵”路线,确保价格竞争力才能在这次调改热潮中突围而出。”大润发负责人说。

(结合本地特色打出差异化)
据悉,7月底大润发第一批调改的3家门店即将亮相 ,届时消费者将感受到大润发焕新一面。负责人说:“本次大润发广东省第一批3家门店的调改工作,从舌尖的‘鲜’味,到购物的‘鲜’活体验,再到价格的‘鲜’明优势,大润发正努力成为新一代消费者值得信赖的‘新鲜管家’。这个夏天,不妨走进焕新升级的大润发,非常期待顾客亲身感受这份‘鲜’气十足的购物新体验!
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